Folge 6: Trusted Shop – Gütesiegel mit Käuferschutz

In dieser Folge stellt Henrik Steffen die Vorteile einer Shop-Zertifzierung durch Trusted Shops aus der Sicht von Online-Händlern vor. Für die umfangreiche Überprüfung anhand von über 100 Prüfkriterien kann sich der Händler zunächst mit Hilfe des Shopbetreiber-Handbuchs und dem sogenannten Rechtstexter vorbereiten. Der Rechtstexter erstellt automatisch passende Texte für die Widerrufsbeleherung und das Impressum anhand der per Formular abgefragten Händler-Daten. Reicht der Händler seinen Shop dann zur Prüfung ein, so erhält er im Anschluss ein ausführliches Testprotokoll mit direkten Querverweisen ins Shopbetreiber-Handbuch und konkreten Handlungsempfehlungen.

Ein Alleinstellungsmerkmal von Trusted Shops in der Riege der verschiedenen Gütesiegel, die am Markt erhältlich sind, ist in jedem Falle der Käuferschutz, der eine Ausfallversicherung z.B. bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung oder Kreditkartenmissbrauch abdeckt.

Die Trusted Shops Kundenbewertungen sind ein weiteres probates Mittel, um den Vertrauensaufbau im Shop zu fördern: Unabhängige Bewertungen, die per Widget oder per API als User-Generated Content in den eigenen Shop eingebettet werden können, steigern die Konversionsrate. Die Übermittlung der Bewertungs-Sterne an Google erhöht darüber hinaus die Klickrate auf Adwords Anzeigen und senkt so u.U. den durchschnittlichen Klickpreis von Google-Anzeigen.

Auch die noch etwas weniger bekannten Trusted Shops Features wie das Trust-Badge und die Trusted Shops Facebook App werden in dieser Video-Folge vorgestellt. Einen speziellen Tipp gibt es schließlich noch für B2B-Shops, die ebenfalls massiv von einer Trusted Shops Zertifizierung profitieren können, denn im B2B Handel ist heutzutage weiterhin Vorkasse eine gängie Zahlungsart – Käufer können sich im B2B Handel derartige Vorkasse Transaktionen bequem über den Trusted Shops Käuferschutz absichern lassen. So brauchen Händler fremden B2B Kunden keine Lieferung auf Rechnung anbieten, sondern können stattdessen auf die durch Trusted Shops abgesicherte Vorkasse-Zahlung verweisen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Trusted Shops.

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Im Video demonstrieren wir die verschiedenen Funktionen von Trusted Shops im Online-Shop von www.1a-neuware.de, dem Online-Shop für Produkte rund um den Tisch und die Küche.

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